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餐饮行业小程序

小程序能够给餐饮行业带来什么?
 
古人言:民以食为天。不论是口味,还是到店用餐体验度等等,都是人们对于餐饮行业密切关注的话题。近几年,餐饮行业的发展,远比我们想象中的更加迅速,外卖市场越来越火,谁把握住了风口,谁就是赢家,谁的用户体验度更好,谁就是赢家。而小程序的到来完全会让用户体验度得到质的飞跃,小程序可以依靠自身即扫即用,不用残留任何痕迹,给吃客更好的用户体验,餐饮企业可以利用这一点更好地吸引顾客,留住顾客。同时,微信于6月9日推出小程序关键词推广模块,让吃客能够更快地搜索到商家,那么是不是也就意味着餐饮行业可以不需要去做付费推广,商家自己就有推广的条件和工具,同时小程序还可以关联公众号,也就意味着更棒的推广,只因小程序。
 



小程序一直都被认为是最适合餐饮行业的。那到底为什么如此适合呢?战狼科技小编做了如下几点分析:
 
一、小程序的功能和入口太强大
 
微信小程序“用完即走”的理念更符合当下快节奏,高消费的时代需求。对于用户来说,APP功能虽然全面,却不得不面临着内存不够的现状,但微信小程序不占用内存,便很好的解决了这一问题,使得用户无需考虑内存的问题。
 
另外小程序借用了微信9亿用户的流量,用户流量根本不是事。若“微信支付+小程序”强强联手进军餐饮业,传统餐饮排队、买单、收银、营销等痛点就会迎刃而解,小程序的强大优势将在具体的场景中悉数呈现。比如,你到一家餐饮,先排队点餐,然后在排队等座位,这其中浪费了大量的时间,怎么解决?有了微信小程序这些就不用担心了,你可以提前在微信小程序上进行点餐,在小程序中预约好座位,只要在预约的时间到店吃饭就可以了。而且还可以在小程序中直接支付。
 
线下极大增强用户体验程度,当顾客进餐厅店坐下的时候,顾客可以自己拿出手机扫描桌上小程序二维码可以直接在上面下单支付,这样不仅减少服务人员的工作量,还能节约用户时间,提高用户的体验度、而且在顾客——服务员——厨房这个过程中减少错误信息的传递。通过餐饮小程序自助点餐,智能监控厨房能够准确收到顾客点餐信息,点了什么菜,在几号桌,特别需求是什么一目了然,极大地提升服务效率以及提高用户就餐体验。
 


二、开发成本低商家适用,功能便捷客户享用。
 
对小程序拥有者来说,开发小程序的成本比较低,一般是APP开发的几分之一。即使是中小规模的餐饮店都完全能够承受,并且小程序可以实现之前只能在原生态APP才可以实现的效果和功能。数据在云端,无需安装,不占内存,也不用强制关注,即扫即看即用;简单方便,极其适合餐饮行业使用。
 
另外,餐饮行业开发微信小程序的影响不仅体现在实体店中,而且也体现在对于客户管理上。当然,微信小程序在卡券功能上的使用,也使得用户能够更加的喜欢这款应用,毕竟自己再也不用为没有带优惠券,会员卡而担忧了。与此同时,附近的小程序功能上线之后,小程序的受欢迎程度就更高了,商家店铺希望通过小程序来实现引流,而用户则希望通过小程序来找到自己想要的服务。二者直接的需求,形成了小程序市场的空前巨大。同时也展现了小程序广泛的应用场景。


 
也可以留住老客户,降低经营成本,入驻了外卖平台(如美团、饿了么)的餐饮店商家都知道,这些平台的提成是比较高的,拿美团外卖为例,目前美团外卖要抽取商家20%~25%的菜品价格提成,另外还得扣商家快递费,去除材料、人工费、租金等成本,商家累死累活赚的钱可能还不如这些平台的抽成多。外卖平台除了收取佣金外,现在各大外卖平台由于入住的餐饮店较多,各家餐饮店之间也存在着恶性竞争,很多没有实体店的也入驻了,然后不计成本的低价促销补贴,这些没有实际经营场所的餐饮商家没有了房租成本自然可以低价优惠促销,但是这样做坑了那些有品牌和口碑的实体店餐饮商家,不得不打价格战做促销活动。
商家上线了小程序后,可以把外卖平台的老客户导流到小程序中,而小程序是直接打通商家账户的,顾客在小程序点单付款后的钱是直接到商家银行账户的,所以就不必另给平台额外提成了。


 
三、共赢的世界,谁不想一起创造
 
在这个微信小程序当道的互联网时代,餐饮行业与微信小程序的绑定,其实是一种互利的过程。小程序实现了餐饮行业更快捷便利的营业模式,而餐饮行业为微信小程序的开发提供了应用场景。
 
降低获取新客户的成本,在餐饮店上线小程序的同时,也为餐饮店开拓了另外一个超级流量入口:微信。用户可以从附近小程序、公众号、二维码、微信好友/群等等一系列线上以及线下来进入小程序。而商家也可以利用优惠券、拼团、大转盘等等营销活动来增强顾客的黏性。在办公室的白领、在学校的学生大多都是约着在同一家店下单。而从微信获取的客户流量商家也不需要再向平台缴纳广告费用。
 


四. 自定义会员制
 
入驻第三方平台,很多会员数据并不是自己一手掌握,而微信小程序能够实现商家所有会员信息直接存储在线上数据库,数据信息安全稳定,商家可以随时调取会员信息。并且可以通过会员数据和消费数据,分析用户的消费习惯,很好的反馈并且做一些营销调整,或者更新优惠活动等之类的,对用户,对商家都是互利的事情。
 
 


餐饮小程序该怎么运营?
 
(1)使用微信自带的流量,只需要在小程序里开通“附近的小程序”功能,然后每天躺着睡觉都能有流量。“附近的小程序”可以带来不错的客流,而这部分客流因为刚好在配送范围内,也是相当有可能转换为顾客,新版的微信还对“附近的小程序”里的餐饮美食专门做了分类,预计未来客流会持续增长。
 
(2)小程序独有的流量入口,把小程序的小卡片发到群里,点开即可使用,到饭点的时候把我的小程序发到小区、公司、工厂的微信群里,这样群里的人都看得到。

(3)目前只有小程序才能实现的自动计算优惠活动。比如“转发10个群、优惠5元,每个用户限领一次”,这种优惠活动与以往集赞的方式不同,不需要人工确认,省时省力,相当于自动开了一个宣传机器。
 


(4)最传统的方法,顾客来店铺的时候,跟他讲,已经有网上小程序店铺 了,微信小程序里就能打开。一说他们就明白了,虽然这种办法最费精力,但确实有效,因为来店里的客人很可能需要外卖服务。
 
(5)在店里餐桌或者显眼的地方把二维码贴出来,也是一个宣传曝光的机会,建议使用普通二维码。因为目前很多人都不清楚小程序码是什么。
 
(6)朋友圈转发二维码,最好选在晚上9点到10点之间,这个时间段很多人睡前会刷朋友圈。晚上十点当大家都饥肠辘辘的时候发些那些非常有诱惑力的烧烤美食照片附带加上你的店铺小程序二维码,没有人能阻挡美食的诱惑。



 
(7)最简单的办法,但是要降低一点利润,价格优惠点,在门口贴张广告,ok了,培养下用户习惯。
 
(8)利用美团等外卖平台的流量带动小程序。最重磅的推广方法,因为目前的美团使用人数往往比小程序要多呢,一般寻找美食也是在美团上找,利用美团的流量,来打造自己的小程序平台。比如说有人用美团第一次订你的外卖,你可以在餐盒上贴上你的小程序二维码,并且写一下文字啥的,让他下次可以用战狼科技小程序来订餐,并且优惠比美团大一些,还可以设置订餐积分,积分可以兑换奖品啥的营销活动。慢慢积累吸粉,这样自己的会员就会越来越多,并且粘度也会越来越大,你的小程序生意会越做越大的。补充:小程序还可以配合餐饮商家的会员卡、促销打折卡配合使用效果会更好哦。
 



餐饮小程序行业案例
 
1、 自助点餐类小程序——肯德基+
 
手机自助点餐,随时随地,点餐不排队,通过小程序点餐还能享受优惠,积累K金,兑换缤纷好礼。
 
2、 代金券式小程序——星巴克用星说
 
提供全新的社交礼品体验。用户通过小程序购买咖啡饮品券或是电子星礼卡,并通过微信赠送给朋友,以线上强社交关系带动线下消费。
 
3、 会员管理小程序——i麦当劳/麦当劳优惠券
 
为顾客提供会员注册,消费积分,以及积分兑换优惠券等功能服务。顾客可以在柜台手机支付时使用这一微信小程序进行积分并进行产品兑换。
 
 


4、 商城版小程序——周黑鸭官方商城
 
线上商城接入微信支付和小程序,借助“外力”打造更直接、更便利的线上销售窗口,实现门店服务体验从“高频低效”到“低频高效”的优化升级,作为崭露头角的新秀,无数个成功案例证明了小程序确实在餐饮业掀起了一股势不可挡的“暴风”,为商户和顾客带去优化升级的管理和服务体验,为餐饮界带来颠覆性的转变契机。
 
5、老乡鸡小程序
 
老乡鸡去年6月接入微信支付,通过便捷的支付服务快速积累粉丝,随后推出公众号外卖服务,与门店收银系统对接,让顾客在公众号即可完成点餐和支付,完成粉丝线上线下的转化。2016年,结合微信支付与公众号能力打造的外卖服务,让老乡鸡的营业额增加了1.24亿元。
 
小程序推出后,老乡鸡开始思考如何将外卖与小程序能力结合,为用户提供更好的服务。在老乡鸡总经理束小龙看来,小程序最吸引他的主要有5大优势:体量轻,直接简单的服务更为便捷,与APP相比,小程序的开发成本更低, 可与公众号绑定、跳转,与微信支付全面打通,依托微信大流量,商家获客成本低,拥有丰富的线下应用场景
 
基于这5大优势,老乡鸡将外卖系统、微信支付与小程序结合,实现了直接点餐、支付、订单查询。并借助小程序对顾客消费行为、消费习惯、喜好等数据进行分析,实现对顾客的精准营销,并将全面打通门店运营、业务管理及营销合作等方面的能力,实现与门店生意无缝对接。
 



6、周黑鸭小程序74.6%会员转化率
 
周黑鸭为什么还要做小程序?服务号拥有330万粉丝,2个月成功完成50%会员转化;发展100万会员只用了64天,电子会员转化率高达74.6%;会员日均储值6300笔、储值占比超82.3%、日均消费21000笔,消费占比83.59%,会员活跃度高达72.29%。
 
这样的周黑鸭可以说已经非常“超神”了,为什么还要做小程序?周黑鸭互联网战略中心总经理李明表示:“小程序是周黑鸭品牌更好地和会员进行连接的一个重要手段”。首先,通过将线上商城与微信支付、小程序结合,能够帮助周黑鸭打造服务更直接的线上销售窗口,提升门店服务体验;其次,借助小程序会员能力,周黑鸭能够进一步完善自有会员体系,用会员大数据对核心用户进行精准识别,更好地与会员进行连接与互动;最后,“赠送购物卡”等玩法的出现,让顾客购买购物卡后可直接消费,也能转赠给其他朋友,形成社交裂变,为顾客提供了丰富的消费体验。对于周黑鸭来说,小程序还能做怎样的营销?“发展周围门店”、“仓储发货”等功能或许能带来更多惊喜。
 


 
7、美味不用等借小程序打通线上线下
 
为商户每月多创造4万元价值,美味不用等商户产品事业部总经理李逸称:“美味不用等让一个2000台翻台量的商户,单月多开134台,节省一名服务员的人力,多创造4万元的价值。“秒订、秒排、秒点、秒付、秒赏、协同点餐,是餐饮第三方服务商“美味不用等”借助小程序能力帮助商家实现的核心能力,围绕服务、菜品、环境三点,打通线上与线下,实现顾客未入店,先服务。同时也借助小程序自助点餐、支付,为顾客带来更高效、流畅的就餐体验。
 
战狼科技餐饮小程序功能:单店多店、信息展示、商家定位、扫码点餐、预约预定、积分商城、分销功能、支付收银、优惠券、小票打印、统计报表、余额充值、会员卡、消息通知、店铺评论等等功能。
 
餐饮与小程序的高度融合不仅仅是线上线下的融合,更是未来发展的大潮流!对于餐饮行业开发小程序已经成为了一种趋势,未来的移动互联网必将有小程序的一杯羹,所以小编建议餐饮行业的朋友现在不要犹豫了,果断出手,尽早获取市场空间,获取红利。

 



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